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這次是很難得經驗
也真正讓我了解到真正一個座艙長
最棒的"危機處理"
昨天飛個東京來回
回台北時也在上空盤旋很久
最後因為大霧能見度低
無法下降
就在這時
座艙長即時廣播給所有乘客正確資訊
後來轉降高雄小港機場
因為人員不足
我們都被困在機上
但是我們的老闆依舊不斷PA
告訴乘客最新資訊
轉機的客人有飯店住
要回台北的有大巴
行李可以拿
所有人性化的決策
他還繞場安撫客人的心
晚上凌晨
機門終於開啟
大家ㄧ片和樂
臨走時
每個客人還對我們說:辛苦了
哪晚我在高雄金典大廳遇到一位轉LA的香港客人
他笑嘻嘻的跟我說:台灣人都好熱情 還做這麼好的安排
我也感到開心
剛剛在新聞上
看到飛往香港的班機
有客人錄下飛機上的情形
很多客人都破口大罵
因為他們不知道發生什麼事
但空服員也是很委屈的
如果老闆不說
我們真的不會知道發生什麼事
我現在依然很清晰的記得
老闆說:越隱瞞雪球只會越滾越大
也真正讓我了解到真正一個座艙長
最棒的"危機處理"
昨天飛個東京來回
回台北時也在上空盤旋很久
最後因為大霧能見度低
無法下降
就在這時
座艙長即時廣播給所有乘客正確資訊
後來轉降高雄小港機場
因為人員不足
我們都被困在機上
但是我們的老闆依舊不斷PA
告訴乘客最新資訊
轉機的客人有飯店住
要回台北的有大巴
行李可以拿
所有人性化的決策
他還繞場安撫客人的心
晚上凌晨
機門終於開啟
大家ㄧ片和樂
臨走時
每個客人還對我們說:辛苦了
哪晚我在高雄金典大廳遇到一位轉LA的香港客人
他笑嘻嘻的跟我說:台灣人都好熱情 還做這麼好的安排
我也感到開心
剛剛在新聞上
看到飛往香港的班機
有客人錄下飛機上的情形
很多客人都破口大罵
因為他們不知道發生什麼事
但空服員也是很委屈的
如果老闆不說
我們真的不會知道發生什麼事
我現在依然很清晰的記得
老闆說:越隱瞞雪球只會越滾越大
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