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前天從香港回台北 飛時1小時15分
ㄧ半的阿六一半的台灣大嬸團
阿六很討厭但不是那天發生的事
剛登機
另一位資深的同事告訴我
我負責的區域裡有位客人說她有定水果餐
不知原因事實上她沒有定成功
所以我要告知她 她沒有水果餐可以用
只能吃正常餐
好戲來了~
[小姐~抱歉 您的水果餐沒有定成功 所以...]
在我還沒解釋完隔二排的大嬸領隊迅速站起來
以超高分貝...捍衛正義..OH~不...捍衛水果餐
[又沒定到!!!我們一個禮拜前就跟你們說過了....]
[是是~很抱歉...]
OS. ㄚ你就真的沒定到不然要怎樣
[我跟你們小姐也說過 .座艙長也說過..他還抄我的資料..]
[是是~非常抱歉...]
OS. 我們不是訂餐先生小姐看你老大也不小了做領隊有一段時間了,難道你不知道要跟地勤櫃檯再次確認餐點嘛?
[我還跟你們機長說過了ㄟ~ 他也拿走我們的資料...]
[是是~真的很抱歉...]
OS. 妳跟天皇老子說都一樣,不然你去找他們算帳阿~沒定就是沒定,我們也不能馬上切一盤水果百匯給你
抱怨數十分鐘....腦袋放空中...後來...
[ 都 是 妳 們 的 錯 ] 領隊大嬸一蹦出這句話
其他大嬸團員紛紛讚同的附和 只差沒有搖旗子
[對啦他們真的很差勁] [申訴申訴啦] [X航最爛了]
[.............] ㄧ整個無言
這就好比 我弟砍妳一刀 我姊砍你一刀
然後要把我抓去關
大家是得了高空缺氧症嗎?邏輯完全不通麻
而且又是把錯推到別人身上這種爛戲碼
一個禮拜前的組員沒幫你們訂餐又或許櫃檯沒定到
然後現在此時你們這些大嬸圍攻我這小小可憐的空服員
要我給你們交代...那誰要給我交代...
讓我來教教你們
1. 空服員不負責訂餐也不負責定位,如果我們說要幫您解決,我們也只能把這些資訊交給負責定位或訂餐的人所以有可能這些人在交代下去時會出差錯...
2.在登機時,資深同仁會確認特別餐,當我們告訴你,你要的特別餐例如:水果餐 素食...等沒有定到時,那就是沒有了.飛機上有的我們的餐,通通可以給你們,但告訴你沒有就是沒有,即使你大吼大叫,氣死自己還是沒有...
所以如果你真的想要解決...
1.優雅的跟我們拿客訴單,把那天情形完整寫上,然後抱怨公司抱怨訂餐櫃檯,公司自然會給你交代,而不是在此時此刻犧牲你自己"優雅"的形象,跟完全沒關西的小空服員叫罵
2. 算了吧! Let it go!吃不到也不會少一塊肉,我知道大部的人都是想爭一口氣,並不是真的想要吃,放下妳罪惡的自大吧,開心的完成旅程而回家才是重要的,而不是為了幾塊水果氣死自己,回到台北要吃多少還會沒有嗎?
提供給所有會當客人的人~
在你生氣之前,想一想,這種錯是怎麼發生的
自己是不是也該付些責任
所以大家不要在隨便把錯推到別人身上了喔
老實說現在客人很歡~也不生氣了
反而覺得很好笑倒是真的~
PS.整個很弱,因為想到我常常把錯推到老張身上
舉凡跌倒 天氣不好 皮包不見 生病...阿
都可以推到他身上 沒辦法誰叫他是我的拉ㄈㄜˇ
不過被大嬸指著罵後~深深反省過這種行為真的不好
好似我是那大嬸一樣...嘻嘻
ㄧ半的阿六一半的台灣大嬸團
阿六很討厭但不是那天發生的事
剛登機
另一位資深的同事告訴我
我負責的區域裡有位客人說她有定水果餐
不知原因事實上她沒有定成功
所以我要告知她 她沒有水果餐可以用
只能吃正常餐
好戲來了~
[小姐~抱歉 您的水果餐沒有定成功 所以...]
在我還沒解釋完隔二排的大嬸領隊迅速站起來
以超高分貝...捍衛正義..OH~不...捍衛水果餐
[又沒定到!!!我們一個禮拜前就跟你們說過了....]
[是是~很抱歉...]
OS. ㄚ你就真的沒定到不然要怎樣
[我跟你們小姐也說過 .座艙長也說過..他還抄我的資料..]
[是是~非常抱歉...]
OS. 我們不是訂餐先生小姐看你老大也不小了做領隊有一段時間了,難道你不知道要跟地勤櫃檯再次確認餐點嘛?
[我還跟你們機長說過了ㄟ~ 他也拿走我們的資料...]
[是是~真的很抱歉...]
OS. 妳跟天皇老子說都一樣,不然你去找他們算帳阿~沒定就是沒定,我們也不能馬上切一盤水果百匯給你
抱怨數十分鐘....腦袋放空中...後來...
[ 都 是 妳 們 的 錯 ] 領隊大嬸一蹦出這句話
其他大嬸團員紛紛讚同的附和 只差沒有搖旗子
[對啦他們真的很差勁] [申訴申訴啦] [X航最爛了]
[.............] ㄧ整個無言
這就好比 我弟砍妳一刀 我姊砍你一刀
然後要把我抓去關
大家是得了高空缺氧症嗎?邏輯完全不通麻
而且又是把錯推到別人身上這種爛戲碼
一個禮拜前的組員沒幫你們訂餐又或許櫃檯沒定到
然後現在此時你們這些大嬸圍攻我這小小可憐的空服員
要我給你們交代...那誰要給我交代...
讓我來教教你們
1. 空服員不負責訂餐也不負責定位,如果我們說要幫您解決,我們也只能把這些資訊交給負責定位或訂餐的人所以有可能這些人在交代下去時會出差錯...
2.在登機時,資深同仁會確認特別餐,當我們告訴你,你要的特別餐例如:水果餐 素食...等沒有定到時,那就是沒有了.飛機上有的我們的餐,通通可以給你們,但告訴你沒有就是沒有,即使你大吼大叫,氣死自己還是沒有...
所以如果你真的想要解決...
1.優雅的跟我們拿客訴單,把那天情形完整寫上,然後抱怨公司抱怨訂餐櫃檯,公司自然會給你交代,而不是在此時此刻犧牲你自己"優雅"的形象,跟完全沒關西的小空服員叫罵
2. 算了吧! Let it go!吃不到也不會少一塊肉,我知道大部的人都是想爭一口氣,並不是真的想要吃,放下妳罪惡的自大吧,開心的完成旅程而回家才是重要的,而不是為了幾塊水果氣死自己,回到台北要吃多少還會沒有嗎?
提供給所有會當客人的人~
在你生氣之前,想一想,這種錯是怎麼發生的
自己是不是也該付些責任
所以大家不要在隨便把錯推到別人身上了喔
老實說現在客人很歡~也不生氣了
反而覺得很好笑倒是真的~
PS.整個很弱,因為想到我常常把錯推到老張身上
舉凡跌倒 天氣不好 皮包不見 生病...阿
都可以推到他身上 沒辦法誰叫他是我的拉ㄈㄜˇ
不過被大嬸指著罵後~深深反省過這種行為真的不好
好似我是那大嬸一樣...嘻嘻
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